Trocas e Devoluções

Queremos que você ame sua compra. Se algo deu errado, resolvemos rápido para você.

Arrependimento

Não gostou ou mudou de ideia? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolver sem custo.

Lei do Consumidor (Art. 49)

Defeito de Fábrica

O produto apresentou falha? Você tem 30 dias (bens não duráveis) ou 90 dias (duráveis) de garantia.

Garantia Legal

Como solicitar uma troca?

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Entre em contato

Envie um e-mail para nosso suporte ou chame no WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca. Se for defeito, envie fotos/vídeos.

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Código de Postagem (Logística Reversa)

Nós geramos um código dos Correios para você. Basta levar o produto embalado até uma agência. O frete da primeira devolução é por nossa conta.

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Análise e Reembolso

Assim que o produto chegar, faremos uma análise de qualidade em até 3 dias úteis. Estando tudo certo, prosseguimos com a troca ou estorno.

Condições para Devolução

  • O produto deve estar na embalagem original.
  • Sem indícios de uso, manchas ou odores (para arrependimento).
  • Acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Formas de Reembolso

Se optar pelo cancelamento da compra, a devolução do valor ocorre na mesma forma de pagamento original:

Cartão de Crédito

O estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até 2 faturas subsequentes.

PIX ou Boleto

O reembolso é feito via transferência bancária ou PIX na conta do titular da compra em até 3 dias úteis.